Questions frequentes (FAQ)

1. Ajoutez les produits a votre panier.
2. Ouvrez la page de commande.
3. Renseignez vos informations personnelles et de livraison.
4. Selectionnez le type de livraison (domicile / bureau).
5. Confirmez votre commande.

Oui, si la commande n'a pas encore ete expediee. Contactez rapidement l'assistance avec les details de votre commande pour annuler ou ajuster les articles.

Cela signifie que le produit est actuellement indisponible. Vous pouvez revenir plus tard ou nous contacter pour connaitre le prochain reapprovisionnement.

• Livraison a domicile (exemple : 700 DZD)
• Livraison en bureau (exemple : 400 DZD, selon votre wilaya)

Les prix peuvent varier selon la wilaya ou le partenaire.

Generalement 24 a 72 heures pour la plupart des wilayas (selon la disponibilite et le transporteur). Les zones eloignees peuvent prendre plus de temps.

Oui, nous livrons dans toute l'Algerie. Si votre ville n'est pas listee, contactez l'assistance et nous vous aiderons.

Oui. Vous pouvez payer a l'arrivee de la commande. Assurez-vous simplement que votre numero de telephone est correct pour le livreur.

Si le paiement en ligne est active sur le site, vous le verrez lors de la commande. Les paiements sont traites par des prestataires fiables.

Oui, vous pouvez demander une facture ou un recu. Pour la garantie, conservez votre confirmation de commande et votre facture.

Oui, la plupart des produits disposent d'une garantie (selon la marque et le produit). La garantie couvre uniquement les defauts de fabrication.

• Dommages physiques (chute, brulure, eau).
• Mauvaise installation ou mauvaise utilisation.
• Reparation ou modification non autorisee.

Contactez l'assistance avec les informations de votre commande et les details du probleme produit. Nous vous guiderons pour le diagnostic et les prochaines etapes.

Les retours dependent de la categorie du produit et de son etat. En general, le produit doit etre inutilise et dans son emballage d'origine.

Contactez immediatement l'assistance et partagez des photos ou une video. Nous traiterons le remplacement ou la solution selon notre politique.

Le delai de remboursement depend du mode de paiement. Pour le paiement a la livraison, le remboursement peut se faire en especes ou par virement selon l'accord.